来源：球盟官网 发布时间：2026-07-13 00:16:11
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近日，江苏南通消费者朱某荣反映，其购买的立邦防碱腻子粉在使用后出现严重脱粉问题，不仅墙面需要全部铲除重做，还导致其唯一住房无法按时入住。在维权过程中，朱某遭遇了商家辱骂、市场监督管理部门出具往年批次报告等多重困境，维权之路步履维艰。
据朱某介绍，2026 年 5 月 18 日，他在位于江苏省通州湾江海联动开发示范区三余人民路 999 号的小李全牌店（南通中腾建材装饰有限公司）购买了一批立邦防碱腻子粉。然而，在施工使用后却出现了意想不到的问题 —— 腻子粉批刮上墙干透后，用手轻轻一撸就会脱落，出现严重的脱粉现象。
朱某表示，发现异常后他立即联系了当地市场监督管理部门，希望可以得到妥善处理。
朱某称，在他向市场监督管理部门反映情况后，相关工作人员并没有第一时间到场查验，而是过了一个星期才送来该批次腻子粉的鉴定书。
更让朱某难以接受的是，通州湾示范区市场监督局柏某华、陈某炜拿出的是一份 2025 年的批次报告，用以说明产品质量合格。朱某认为，这份报告与他购买的 2026 年批次产品并无直接关联，无法解释眼前出现的实际质量问题。
2026 年 6 月 11 日，立邦厂家有关人员亲自到场试用后，承认该批腻子粉确实存在凝固方面的问题。
与此同时，经销商也亲口承认，忘记告知消费的人在使用时需要添加胶水来增加粘合力。然而，朱某指出，产品包装上明确注明 不需要添加胶水，经销商的这一说法与产品标注存在很明显矛盾。
2026 年 6 月 10 日，朱某前往店铺与商家协商解决此事，希望讨个说法。但据朱某反映，在协商过程中，店铺老板不仅没有积极处理问题，反而对其进行辱骂，甚至出言威胁。
朱某表示，自己作为普通消费者，只是希望可以合理维权，却遭遇到这样的对待，让他感觉到很无助和委屈。
朱某荣表示，这套房子是他的唯一住房，是自己辛苦积攒多年积蓄建成，原本计划装修完成后入住避暑。如今正值大伏天，由于腻子粉质量上的问题导致装修工程停滞，墙面需要全部铲除重做，他迟迟无法搬入新家，只能在高温天气下另寻住处。
针对此次事件，朱某提出了自己的诉求：要么由商家负责将不合格的腻子层全部铲除并重新施工；如果商家不愿意负责施工，则需要赔偿由此产生的人工费、材料费，以及他为工人提供伙食产生的相关联的费用和误工损失。
一袋腻子粉，看似建材小事，实则是关乎百姓冷暖的民生大事。从厂家人员的现场“打脸”式承认，到经销商坦承“忘说”关键工艺，事实的天平本已清晰倾斜。然而，一份不合时宜的旧报告却让简单的维权变得曲折。产品质量有缺陷，正视并解决问题不应比“脱粉”更困难。对于朱先生而言，他等待的不是一份迟到的报告，而是一面坚实可靠的墙壁，和一个能安心度夏的家。
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